KORUX PRIME LTDA
CNPJ: 63.674.321/0001-91
Rua Major Rubéns Vaz, 626 – Campos Elíseos, Ribeirão Preto/SP – CEP 14080-510
E-mail: [email protected]
Última atualização: 06 de março de 2026
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Prazo: 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.
Condições: O produto deverá ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso excessivo, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O procedimento de devolução será informado pela Korux Prime no momento da solicitação. Quando aplicável, a logística reversa será organizada pela empresa ou orientada ao cliente conforme análise do caso.
1.1 Produto com Defeito ou Vício
Prazo para reclamar: 90 dias (para produtos duráveis, como eletrônicos), conforme Art. 26 do CDC (vício aparente). Para vício oculto, o prazo inicia-se quando o defeito se tornar evidente.
Se confirmado defeito de fabricação ou avaria no transporte: substituição, reparo ou reembolso integral, sem custo adicional de frete.
1.2 Trocas por Preferência do Cliente
Trocas por preferência pessoal (modelo, cor, tamanho ou características) não são realizadas. Caso o cliente deseje devolver o produto, poderá exercer o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.
1.3 Procedimento
Solicite via e-mail [email protected]. Após análise, informaremos o resultado.
